يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج في الاحوال التالية:
- اذا كان المنتج به عيب
- اذا كان المنتج يخالف الوصف المذكور
- في حالة استرداد المنتج او استبداله لاسباب اخرى يجب ان:
1- يكون المنتج في حالته الاصلية
2- ان يكون طلب الاسترجاع خلال يوم واحد والاستبدال خلال ثلاثة ايام
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في هذه الحالة فقط؛ اما اذا كان المنتج به عيب او يخالف الوصف فسنتكفل بمبلغ الشحن